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欧阳傲雪

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[傲雪原创] 管理的误区 ——过于信任招来的负面效应  

2011-10-28 22:33:36|  分类: 企业管理与员工培 |  标签: |举报 |字号 订阅

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两年前,我曾写过一篇关于《信任的力量》这篇文章。“用人不疑,疑人不用”,这是我的前总经理常给我讲起的一句俗语。既然你打算用他,那么你就得充分的去相信他,放手而又放心的让他们去做。做为管理者,我无时无刻都希望能得到上级对我的信任,而这些,在我从事的工作岗位上,我的老板与上司都寄予了我绝对的信任与权力,而何况下面的员工呢?他们所期盼的一定也是能得到他们的主管上级的认可与肯定,以及信任。我深知信任在管理工作中的重要性。而在平时的管理工作中,我对下属、对同事甚至朋友,都抱以信任的态度。因为我深知信任会给员工带来一股无穷的工作动力与工作激情,也因为你的信任,才会让很大一部分员工的潜在能力得到应有的、充分的发挥。

   在这里,谈到管理,我会想起我的前任总经理。在此,就说一点题外话吧,他对我以后的思维模式与管理理念影响最大,以至于后来我所采用的很多营销策略与方案都与他的风格极其相似。如果只单从外表来看,他是一名玉树临风,风流倜傥的帅哥,而论到管理,他又确是业内一位少有的奇才。二十多岁时,在台湾他曾一个人同时兼任十多家酒店的总经理,而来到大陆,他又让几家已经濒临倒闭和破产的企业起死回生。可以说,在管理的路途上,他的很多理念伴随着我的成长。他说:“授人渔而不授之人于鱼”。如果你真的想帮一个人,那么你就传授他一套渔具与捕鱼的技巧,而不是直接送给他鱼。他是一名工作作风非常严谨的管理者,在工作中他给我们灌输的全是一些非常实际的管理理念。他只带过两个女助理,一个是冰冰——我的师姐,另一个就是我。我的师姐第一次随他来到我们公司时,很多员工都被她的气质所震慑了。一个非常优雅而漂亮的女人,举手投足都会给人一种美的享受。她现在去了广州一家酒店担任总经理。我的总经理说:我的能力在她之上,完全可以胜任一家五星级酒店的总经理或企业的总经理,只是在我身上少了她的那股江湖气,然后就是火爆脾气还需要修正。当然,这句话,只是他对我的管理工作的肯定,而我的能力实际去到了那里,我自己心里十分清楚。

  有很多同行的管理者曾对我说:你老大的名号在业内几乎等同于一张通行证,如果想出去找一份工作,你只需出示他的名号就够了,但我不想这样去做,也不会这样去做,也没有必要这样去做,我只想用自身的力量去证实自己的价值。

而在我从事的一些公司与企业中,我的老板与上司,对我的管理工作都寄予了很高的评价。当然,也许一部分是激励与鼓励,但我还是相信,另一部分是对我工作的肯定。从事管理工作有些年了,我一直自以为拥有了一定的工作经验与管理水平,所谓阅人无数,这些年来,虽没吃过多少肉,但至少看过猪走路,绝不会把一只猪误认为是一头牛。但昨天发生的一件事,几乎就与我的自以为是的管理开了一个莫大的玩笑,而这名被我一直重视和无比信任的员工却让我几乎陷入无比尴尬的境地,在事实面前,有如被她当众狠刮了几巴掌一样的难受。我甚至开始怀疑自己的管理能力。

 晚上,我一个人呆坐在办公室,临出门时,我准备把桌面上的一堆资料收进文件柜,无意间一组数据映入了我的眼帘,我再一次坐下来,仔细的翻看了资料上的每组数据,突然发现有几组数据好像对不上号,在一堆资料中,我把最初的原始数据给翻了出来,结果不出我所料,几组数据全部被人窜改了。这人是谁?为什么要去窜改这些的资料?而其中的差额部分又去了那里?这几组数据,可以说,如果你没有静下心来仔细去做比对,去做确认,是很难发现是被人改动过,咋一看上去,几乎与原始资料没有任何区别。我觉得这件事没有那么简单,于是,我把这一季度所有的资料全部翻了出来一页一页的翻看完毕,答案终于揭晓了。而我的意识却冻结了,不敢相信自己的眼睛,更不想去接受这个事实,但眼前的一切告诉我,这就是铁的事实。这个进行精心窜改的人不是别人,就是我最信任的一名下属。

  一直以来,她的表现不错,上班守时,对待工作严格谨慎,我的每一道工作指令,她都会很认真的去完成,尤其是非常积极的配合我的工作,用人之极,在我忙不过来时候,她几乎可以随叫随到,不计回报,在普工难招的时节,她甚至可以跳下去招人。所以,在工作上,她取得了我的绝对信任。对于其它下属递上来的每一份资料,我都会去细看,而唯独对她的,我极少去查看,到后来的一些日子,只要她经手的资料,我索性就没再去翻看了。。

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